cnc-club.ru

24/08/15 заказал в этой конторе товара на 48тыр - двигатели, драйверы, редукторы и проч. Цены на момент оформления заказа:
– двигатель PL57H76-D6 – 1923р.
– двигатель PL57H110-D8 – 2922р.
– драйвер EM705 – 5400р.
– редуктор 60PLE10K – 9637р.
25/08/15 проходит по почте счет на... 63 тыр. Цены из счета:
– двигатель PL57H76-D6 – 2499,90р.
– двигатель PL57H110-D8 – 3798,60р.
– драйвер EM705 – 7020,00р.
– редуктор 60PLE10K – 12527,45р.

В тот же день звонит менеджер, спрашивает, когда я оплачу счет. Отвечаю, что этот счет оплачивать не буду, так как он не соответствует моему заказу. Чуть позже перезванивает другой менеджер и начинается цирк с конями. Вот примерный диалог:
М: Вы планируете оплачивать счет?
Я: Нет. Он не соответствует моему заказу.
М: Ну вы понимаете, рубль падает.
Я: Прекрасно понимаю. Поменяйте цены на сайте и у меня к вам не будет никаких претензий. Сам вижу, что покупаю.
М: Но мы вам предлагаем очень конкурентоспособную цену. Дешевле вы не найдете (!!!-прим. мое). А поменять цены на сайте невозможно - позиций очень много.
Я: Это не мои проблемы. По закону я могу потребовать от вас продать мне товар по цене на момент оформления заказа.
М: Сайт - это не публичная оферта. Цены на сайте только для ознакомления.
Я: Будем считать, что я ознакомился.

Цены на сайте интернет-магазина только для ознакомления. ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ, КАРЛ!!!!

PS. На 29/08/15 цены на сайте на прежнем уровне.
PPS. Купил у конкурентов.

Модератору: можно перенести в тему PureLogic

LexaK писал(а):А поменять цены на сайте невозможно - позиций очень много.

Какой бред , какой бред несут продаваны !
Как задолбали прованы , считающие что их функция заключается в перемещении товаров из точки А в точку Б , и все !!!
Еще задолбали водители транспортных компаний без навигаторов , звонящие на мобильный каждые 5 минут - как дальше проехать к вам , я сейчас на улице Ленина .
И еще задолбала надпись на кассе магазина МАГНИТ - не ставте корзины на ленту , она дорогая и портится от корзин .

LexaK писал(а):Сайт - это не публичная оферта. Цены на сайте только для ознакомления.

Если под ценой нет приписки "на сайте цены только для ознакомления" - это является той самой "публичной офертой", говоря проще - "ценником". делаем скрины ценников, пишем письмо в роспотребнадзор с приложением скринов ценника и реальной ценой(скри счёта). И всё.

Вот нашел оферту:http://www.purelogic.ru/files/downloads ... rta_pl.pdf
В ней про ценообразование ни слова.
А вот здесь есть: http://purelogic.ru/kak_zakazat/

Обращаем Ваше внимание, что цены на товары и услуги не являются публичной офертой. Информация о товаре, услугах и ценах носит исключительно информационный характер. Актуальную стоимость, наличие товара и услуг просьба уточнять дополнительно в офисах продаж

Менеджер сказал все верно. И в самом принципе информационного характера цен тоже нет как бы ничего противозаконного. Однако, следуя логике, можно предположить такую ситуацию, что купленный товар может вообще не соответствовать своему описанию. И приобретенный драйвер на 70В выйдет из строя при подаче 40В, а мотор на 2.8Нм разовьет 1Нм. Ведь информация о товаре также носит ознакомительный характер. А в счете цена будет в 1,5 раза выше. Она тоже ознакомительная. Иными словами, делаем липовое описание, указываем фантастические параметры, ставим фонарную цену и нам ничего за это не будет? Ах, ну да. Надо обязательно написать фразу, которая в переводе значит: "Все, что здесь написано – полная ...ня"
Но я все равно не пойму, почему фирма, которая дорожит своей деловой репутацией, позволяет себе такие вольности в обращении с покупателями. Вроде на дворе не 90-е.
В результате я, как покупатель, ушел к другому поставщику. Кстати, получилось даже меньше, чем начальные 48 тыр.

А кто сказал что они переживают по поводу репутации ) Тут регулярно с ними казусы всплывают... Я вон тоже рельсы когда заказывал сначала к ним пошел... Уже и цены выяснили, и сказал чтобы счет выставляли. На половине переписки они то ли уснули, то ли забили, в общем купил в даркстоне к которому вначале не пошел т.к. цены у него на сайте выше были, в итоге оказалось еще и дешевле, заглушки для рельс которые пурики впаривают отдельно шли у даркстона комплектом... В общем все норм, пурики просто так работают... Мож цыгане, кто его знает )))

Делал очередной заказ на purelogic'e. Такая же песня. Заказал на 18 тыс руб, прислали счет на 26 тыс. Сослались на рост курса доллара.
Есть закон в котором магазин ОБЯЗАН продать товар по цене ценника! И в обычный магазинах тоже нет надписи, что цена не является публичной афертой.
А тут по ходу какой то развод лохов. В 21 веке информационных технологий трудно корректировать цены в реальной момент времени?
Обидно, что пришлось доплачивать им за хрен собачий.
LexaK, у каких конкурентов заказывал? Уйду к ним с пурика.

моторы - duxe
редукторы - darxton
драйвера - www.ebay.com

Ну, честно говоря, этим страдают "не только лишь все" (с)

Торговое быдло.
Стандартные приемы:
1. Цена без НДС.
2. Курс меняется.
3. Это старые цены, их не успел изменить админ, бухгалтер, менеджер, директор.
4. Это справочная информация, запрашивайте цены на сайте.
5. Это цена за налик, а с карты +1.5% + 5.0% +Х%
6. Это цена на покупку от 10 000 рублей (100 000 рублей)
Но ведь кто то ведется.

kalinvick писал(а):Но ведь кто то ведется.

- Слава Богу, в России дураков, еще лет на 100 припасено... © Кузьмич

В России дураков немного, но они так грамотно расставлены, что попадаются на каждом шагу

Аналогично в розничных магазинах.
Остается только снимать ВСЕГДА ценники на мобильник или фотик. И когда пытаются при расчете впарить новую цену - бороться за старую. Если менеджер успел оторвать старый ценник - он в шоколаде. Если не успел - доходит до того, что разницу в цене оплачивает он сам, ибо хозяин лавочки не любит терять бабки на ровном месте.
А за съемку в любом завалящем лабазе на дыбы поднимается всеми любимая охрана.

проблема в цмс магазинов, которые не позволяют автоматически поддерживать цены номенклатуры в актуальном состоянии. в нормальном скрипте можно, к примеру, влепить цену в евро, сделать формулу наценки и поставить отображение в рублях. и курс обновлять ежечасно. и всё будет актуально и хрен докопаешься.
но это нужно уметь делать. для этого зачастую нужен "специально обученный человек", который стоит денег, а можно забить и на нём сэкономить. и портить мнение о себе такими вещами.
люди очень не любят "звонить и уточнять цену". а особенно люди разочаровываются, когда реальная цена больше той, которую они видят.

donvictorio писал(а):проблема в цмс магазинов, которые не позволяют автоматически поддерживать цены номенклатуры в актуальном состоянии.

Ой да ладно.

http://builtwith.com/purelogic.ru
Content Management Systems
UMI CMS Usage Statistics - Websites using UMI CMS
Enterprise CMS system from Russia.

В UMI.CMS осуществлена полная интеграция с торговыми конфигурациями платформы «1С: Предприятие», обеспечивающая импорт-экспорт данных в двустороннем порядке.
http://www.umi-cms.ru/product/system/integration/

Или они там от руки счета выписывают?

А вот у Ника сайт на друпале.
Зацените пляски для аналогичной интеграции.
http://www.drupal.ru/node/13451

LexaK писал(а):Но я все равно не пойму, почему фирма, которая дорожит своей деловой репутацией, позволяет себе такие вольности в обращении с покупателями.

Она не дорожит. Она "как-бы" дискаунтер. Им пофиг.

Бармалей писал(а):Ой да ладно

ок. пункт номер два - это нужно уметь сделать.
наличие интеграции не означает умение ею пользоваться.

В свое оправдание могу сказать - магазин это не профильный вид деятельности. На первом месте стоит форум, потом комерция.
В общем, остается выбор:
1. Совсем убрать цены и поставтиь вместо них "по запросу"
2. Оставить как есть и обновлять цены, по случаю.

Я выбрал второй вариант.

3. Поставить в базу цену в УЕ, пересчитывать автоматом, раз в неделю менять цену У.Е. с неким запасом.
Будет уже лучше...
Это если требуется зачем-то рублевые цены иметь... знаю что-то там было законодательно... но велики ли
потенциальные проблемы ?

По мне так лучше если цены есть в рублях (хотя бы примерно). Даже если их нужно уточнять.

И лучше указывать, на какую дату были такие цены. И примечание, мол, в связи с высокой волатильностью курса рубля, цены указаны приблизительно и перед покупкой лучше уточнить.