cnc-club.ru

sima8520 писал(а):Друзья, кто нибудь сталкивался с утерей посылки ТК СДЭК? Потеряли посылку, не могу добиться правды

Было раз такое. Правда давно. Даже в Москву звонил. Там потерялась. Ничего не вызвонил, но посылка пришла. Жди!

"Теряют" все. Единственный способ активизировать поиски или получить полное возмещение - это указание реальной стоимости посылки. Если-же большая посылка оценена рублей в 100, то её никто даже не будет пытаться искать, более того - это явное приглашениие к тому, чтобы её "потеряли"...

Ещё про DPD: Некоторые посылки с Али при отправке через Али'шную доставку в итоге перевозятся DPD. У меня уже 3 случая, когда посылка долго не движется (по треку), а при открытии спора Али говорит, что я сам виноват т.к. не забрал посылку в своём local postoffice и её отправили обратно продавцу, поэтому мне возвращают только стоимость товара без стоимости пересылки. По алишному трекеру всё заканчивается записью о приходе посылки в Россию, никаких данных о поступление её в local postoffice и тем более отправке её обратно нет. По опыту когда посылка реально передаётся DPD, то сразу приходит SMS с предложением выбрать дату и место доставки, в данном случае ничего этого небыло и по телефону DPD говорит, что заявка на перевозку у них есть, но сама посылка к ним не поступала. По одной посылке есть инфа о возврате продавцу, но по треку она даже Китай не покидала и даже до китайской таможни не доходила. Мои аргументы и документы просто игнорятся. Сейчас подал апелляцию на их решения - деньги за перевозку небольшие, но решил пойти до конца ради интереса чем это кончится.

В общем старайтесь выбирать товар с free shipping. Если такого варианта нет, то внимательно смотрите при оплате - если там будет возможность выбора куда доставить, по вашему адресу или в пункт выдачи, то это верный признак, что повезёт DPD. По имеющейся инфе вины DPD тут никакой вроде нет, это на китайской стороне (возможно на стыке с DPD) какой-то мухлёж.

sima8520 писал(а):Друзья, кто нибудь сталкивался с утерей посылки ТК СДЭК? Потеряли посылку, не могу добиться правды

Совсем недавно, пару недель назад, мне отправили из Казани две коробочки смотанные скотчем. Пришла одна коробочка с аккуратно обрезанными остатками скотча. Сейчас процесс разбирательства идет. Есть видеофиксация отправки посылки (две коробки) и видео приемки на последнем пункте - одна коробка. Это они сами эти видео запрашивают по пути следования, но медленно оооочень.
Сегодня звонили, просят приехать и составить письменную претензию ( пока процесс поиска был инициирован путем телефонных переговоров). Посмотрим, что будет дальше.
К сожалению, посылка не была застрахована... Я всегда страхую, когда сам отправляю. И всем рекомендую страховать, но в этот раз не проконтролировал....

Стесняюсь спросить - а на коробочке логотипчик iphone иль не менее брендовый не отсвечивал? а то мож у кого сердце слабое- не удержался от соблазну..............

Политика СДЭК такова, что страховки нет в принципе. То есть при отправке нет пункта, оценить стоимость

UAVpilot писал(а):при отправке через Али'шную доставку в итоге перевозятся DPD

сейчас 5post от "пятерочки" стремится занять эту нишу. Пока глюков больше, чем с DPD. В частности, СМС на мой номер не доходит. Вишу на прямой линии с оператором, она - отправляет, а я - не принимаю ) Зайти в ЛК по той же причине можно только в бурных фантазиях менеджеров 5post.
Еще Али подливает масла в огонь - на некоторые посылки выдает перевозчикам неправильный e-mail клиента. И не признается в этом, предпочитая повесить затраты на продавца. Ну или, как в твоем случае - на покупателя, дескать, прошляпил СМС и приглашение на электронку )
Перед открытием спора проверьте, правильные ли данные у Вас указаны в профиле Али. И - при звонке в курьерку выясните, какой e-mail им предоставил Али. Я только пару дней как обнаружил сей интересный момент, висят 2 спора... неделя обещает быть интересной )

ps. не поленился, набрал поддержку 5post, так как 48 часов на рассмотрение моей жалобы давно истекли, и спросил, что именно предоставил Али в качестве моего e-mail.
Оказывается, это мой идентификатор. Начинается как "ru...." и далее 9 цифр, он присваивается системой, без собачки и того что за ней.
Одно неловкое движение программиста Али... )

допишу про DPD. Ситуация схожа, есть трек от Али, но, по версии техподдержки Али, он теряется где-то в DPD. Звоню в DPD, они говорят, что такой трек в их системе не зарегистрирован. Ладно, даю Алишный ордер. Отвечают, что DPD не имеют отношения к перевозке этого ордера.
Ладно, иду дальше, в очередной раз уговариваю Еву дать мне оператора. Говорю оператору, что Ваша информация неверна, DPD не получали этой посылки. В ответ - робкое "открывайте спор - это единственное, чем мы можем помочь".
Делайте ставки, на кого Али повесит транспортные расходы. Чет мне кажется, вряд ли это будет программист Али )

uralpt писал(а):допишу про DPD. Ситуация схожа, есть трек от Али, но, по версии техподдержки Али, он теряется где-то в DPD. Звоню в DPD, они говорят, что такой трек в их системе не зарегистрирован. Ладно, даю Алишный ордер. Отвечают, что DPD не имеют отношения к перевозке этого ордера.
Ладно, иду дальше, в очередной раз уговариваю Еву дать мне оператора. Говорю оператору, что Ваша информация неверна, DPD не получали этой посылки. В ответ - робкое "открывайте спор - это единственное, чем мы можем помочь".
Делайте ставки, на кого Али повесит транспортные расходы. Чет мне кажется, вряд ли это будет программист Али )

Я уже давно не доверяю тому что пишет али про ТК. Пользуюсь сайтом track24 - он сам перебирает ТК по номеру и находит отправление. У меня тут история с одним отправлением идет - 3 раза проходило таможню в Китае, садилось в самолет и... через пару недель возвращалась по причине "проблемы безопасности". Сейчас наконец смогли таки передать через границу, прошла нашу таможню и надеюсь доедет до меня аж с 3 попытки. Если что - ничего криминального, 100мм сверло форстнера в посылке. Такой цирк вижу впервые.

nevkon писал(а):Пользуюсь сайтом track24 - он сам перебирает ТК по номеру и находит отправление.

Решил посмотреть что это такое:

Время ожидания ответа от сервера track24.ru истекло.

Странный у вас инет, Сергей. Конечно бывает и такое иногда, но нечасто. Можно еще международным его вариантом пользоваться, но как тот работает не знаю - track24.net.

Страннее некуда - недоступен был только track24.ru.
Кстати, провайдер у нас с вами один и тот-же.

Промэлектроника немного промазала при отправке.
Не успел получить отправление, а оно уже выдано , и еще и в Нижнем Тагиле...
Пришлось пересылать ко мне. Каждый раз че-нибудь косячат. То с количеством деталей ошибутся, и мне потом одной детали не хватает. Вместо разъемов со штырьками присылали разъемы с гнездами. Один раз вместо 15-контактных прислали 9-контактные. Вместо 74HC132 продали 74HC123.

А Почта России - вообще красавчики. Посылку в Индонезию доставляют уже 192 дня. Отправил еще одну — 109 дней прошло, но из Москвы так и не уехала.
Я все понимаю, закрытые границы, отмененные авиарейсы... Но, блин, они же говорят, что все нормально, отправляйте, доставляем...
На заявление о розыске той посылки отвечают уже 5 месяцев...
Думал, что вернется обратно, я оплачу еще раз доставку, на этот раз за обратный путь, и заберу,.. но нет. Они ее теперь сортируют в Екатеринбурге уже 3 недели!

коронавирус и безолаберность ТК нашли друг друга

MX_Master писал(а): безолаберность ТК

не обижай ТК, они хорошие )
они отломать ченить могут торчащее, но потерять - это редкость.
А вот курьерки - да, глюк на глюке.
Просто чтобы сделать свою франшизу от ТК, надо много чего, - соответствовать по помещению, квадратуре, оборудованию, это много денег и уровень ответственности. А СДЭК или DPD - франшиза для вчерашних ларечников и таксистов )

В хваленой Ю.Корее тоже не все хорошо с курьерками!
Заказал одноплатничек Odroid C4, доставка EMS.
19 августа "Прибыло на границу Кореи"
31 августа "Ожидает отправки из Кореи"

Нашлась моя посылка в итоге, какого то художника она в воронеж уехала. Написал в вайбере нашим местным сотрудникам СДЭКа (это еще до того как узнал что нашли посылку), типа хочу претензию написать о возмещении компенсации за посылку и моральный вред, дали образец. Спустя время пишет мне что типа отказали в удовлетворении моих требований. Я говорю ок, давайте письменный ответ с подписями и печатями. Пишет, да конечно, и пару дней молчание, потом снова выходят на связь, типа мы сами связались с головным офисом в Новосибирске с просьбой пересмотреть решение и вам удовлетворили требования, частично)))) по итогу компенсировали мне 21р. (доставка стоила 12р, срок просрочки доставки 21 день, итого по 1р за день просрочки). ПЫ сы 1 наш руб это примерно 28р ваших российских

Появился потенциальный клиент из г.Киев... Попытались найти перевозчика РФ-Украина - фиг там, гугл завален обратными предложениями Украина-РФ.
Может, кто подскажет, где искать?
Нужен надежный и честный перевозчик, с возможностью заключения договора и страхования. В идеале - с полным экспортным оформлением.

Потеряли мою посылку с Алика на "Почте россии" в отделении. Причём числиться готовой к выдаче, по факту найти не могут. После третьей попытки получения спросили сколько стОит, достали из кармана 700 рублей, отдали мне и оформили получение. Видимо за потерю международных отправлений таких люлей получают, что лучше свои личные деньги отдать.

Мне однажды чужую выдали. Понял только когда распечатал.
Конечно же вернул на почту! Дальнейшая судьба посылки и ее получателя неизвестна.

А никто не наблюдает признаков коллапса транспортных компаний?
ТК ПЭК косячит со страшной силой (грузы по несколько недель лежат на складе отправки),
ТК Энергия - тоже были случаи задержки, хотя и не такие.
ТК Кит - были задержки с выдачей на пару недель (правда не в РФ, а в Казахстане).
Собсна, я щас на ПЭК крайне рассержен - менеджеры лапшу на уши вешают. Крайний срок отправки объявляли, но таки не соблюли - груз как лежал, так и лежит на складе. Клиент волосы на заду рвет и мы вслед за ним.

С кем еще работать - неясно. Деловые Линии давно стороной обходим.

p.s. пытаюсь еще раз подтвердить тезис о том, что если пожаловаться на доставщиков, то все сдвинется с мертвой точки.