cnc-club.ru

Из Д.Л. прислали ответ на претензию:
"Вы были уведомлены о прибытии груза такого-то числа и начале платного хранения с такого-то. Считаем, что Ваша претензия направлена необоснованно."
Кратко говоря, идите со своими претензиями нах*р без объяснений. Тот факт, что я им выслал билайновскую детализацию, где нет вызовов и смс от них, видимо, прошел как-то мимо.
Бодаться я с ними, конечно, больше не буду. Просто поставлю рядом с "ДЛ" еще один "крестик". Увы, несколько контрагентов работают только с ДЛ.

Можно тексты. От Вас и Вам?

Да ладно, не хочется развивать эту тему дальше. Не исключено, что это был единичный косяк, мы же с ними редко работаем.

Кстати, у ТК Кит сегодня такую особенность заметил, не знаю, может и раньше было так:
При упаковке в сборный паллетный борт объем груза умножается на коэффициент 1.3. Т.е. в итоге ценник - (тариф за кубометр)*1.3. 150 рублей за сборный ПБ идет отдельной строчкой. Другими словами, сборный паллетный борт учитывается дважды. Мне придется это помнить, т.к. сейчас работаем в основном с физ.лицами определенного контингента - за каждый "переплаченный" рубль пекутся
Однако иногда груз без жесткой упаковки доезжает с дефектами...

Argon-11 писал(а):Кстати, у ТК Кит сегодня такую особенность заметил, не знаю, может и раньше было так:
При упаковке в сборный паллетный борт объем груза умножается на коэффициент 1.3. Т.е. в итоге ценник - (тариф за кубометр)*1.3. 150 рублей за сборный ПБ идет отдельной строчкой. Другими словами, сборный паллетный борт учитывается дважды. Мне придется это помнить, т.к. сейчас работаем в основном с физ.лицами определенного контингента - за каждый "переплаченный" рубль пекутся
Однако иногда груз без жесткой упаковки доезжает с дефектами...

В "КИТ" ещё паллетный борт взвешивают вместе с грузом, в отличии от "деловых", в итоге набор лазерного гравёра в паллетном борту в "деловых" обходится доставка по росиии около тысячи, а в "КИТ"е около четырёх

Думаю, что не в весе дело, а в объеме. У них ведь тариф за перевозимый объем, а не вес.
Но вообще, разница чудовищная и для меня как-то неожиданно, что у ДЛ цена ниже, чем у Кита.

Argon-11 писал(а):Просто поставлю рядом с "ДЛ" еще один "крестик"

За прошедшие полтора месяца статистика такая: "ДЛ" продолжают халтурить. Из поступивших 4-5 грузов в наш адрес не было ни одного уведомления о прибытии. Приходится самим мониторить.
Кстати, выставляют счета на оплату с навязываемой услугой "Доставка по городу". Нафига, спрашивается, я буду оплачивать этот счет, если груз всегда забираю из терминала?

СПСР тоже расслабился, не звонит людям. Причем давно уже.

Офигели совсем... И тоже берут деньгу за хранение?
p.s. вроде СПСР слили с DPD, не?

Argon-11 писал(а):Из поступивших 4-5 грузов в наш адрес не было ни одного уведомления о прибытии.

За последнее время такого не замечал. Бывает, что звонят на старый номер, который давно сменился. Чья вина - отправителя, указавшего этот номер, или ДЛ, где он забит в базе - пока не знаю. У ДЛ, кстати, обзвоном занимается робот, который после ответа абонента переключает на человека-оператора. Причем звонят всегда из центрального офиса (колл-центра) с московским номером.
А уведомления по email, кстати, многие почтовики отправляют в спам.

Argon-11 писал(а):Кстати, выставляют счета на оплату с навязываемой услугой "Доставка по городу".

Есть такое. Оплата на месте снимает проблему.

Сергей Саныч писал(а):У ДЛ, кстати, обзвоном занимается робот, который после ответа абонента переключает на человека-оператора. Причем звонят всегда из центрального офиса (колл-центра) с московским номером

Да в нашем случае так и было раньше. В этом году как отрезало. Сегодня еще немного пободался с их клиентским отделом. Талдычат одно: вам приходят СМС на такой-то номер. Мою детализацию этого номера в упор не видят. А в ней от них нет ни-че-го, ни смс, ни вызовов.

Argon-11 писал(а):вам приходят СМС на такой-то номер. Мою детализацию этого номера в упор не видят

Какой оператор? Может, это между моб. сетями какие-то неувязки?

Билайн. А какие неувязки могут быть? Раньше ведь все приходило на этот же номер.

Argon-11 писал(а):Билайн. А какие неувязки могут быть? Раньше ведь все приходило на этот же номер.

Ну, мало ли, какие у них тёрки
Мне, например, на Теле2 от ДЛ никогда SMS не приходили, только звонки. А на МТС - наоборот.

ТК Кит преобразовалась в ТК GTD, но самое интересное в названии юрлица: ООО ТК "Кашалот".
В чем фишка?
А в том, что на печатях "Кашалот" пишется по-английски "CASHALOT", вставить пробелы и получится CASH A LOT, по-русски "до хрена налички".
Креативненько, "как вы яхту назовете"

Очередной раз обращаю внимание всех.
Беззастенчиво тырят, и выдавая груз, прямо говорят, что тара входит в массу. Внимательно оформляйте отправления.
Вот так груз пришёл к заказчику: Этот поддон завесили вместе с всеми прутками.

А так одна из пачек прутков Д16Т выглядела при сдаче, на терминале Деловые линии: Заказчика "развели"; ему объяснили, что поддон входит в массу перевозимого груза, а в документах что есть--это не к ним.
Написано обращение, +переписано согласно их требований.
Не знаю что далее. 28 кг конечно же потеря невеликая, заказчик понервничал, ему второй раз отправили.
Эти ж паскуды вообще ничего не хотят вносить в текст квитанции. Хоть как упаковывай.
Ещё одна из уловок этих негодяев:
Накладные по ТОРГ-12 состоят из нескольких листов.
Постоянно пытаются взять цифры с первого листа, как массу, так и сумму отгрузки.
Специально обученный водитель почти всегда всё делает правильно.
Ну не хотят вписывать, что это не просто металл, что это упаковано, что это вес нетто, что тара 25кг, (везут бесплатно, потом пытаются не отдать заказчику), что осторожном "стекло" и др.
Всё делается для отъёма денег, и ни за что не отвечать.

Argon-11 писал(а):ТК Кит преобразовалась в ТК GTD, но самое интересное в названии юрлица: ООО ТК "Кашалот".
В чем фишка?
А в том, что на печатях "Кашалот" пишется по-английски "CASHALOT", вставить пробелы и получится CASH A LOT, по-русски "до хрена налички".
Креативненько, "как вы яхту назовете"

Ну, цены у них самые низкие пока, несмотря, на ребрендинг)

Leonid Vs писал(а):Очередной раз обращаю внимание всех.

Вы с этими ДЛ как ежики с кактусом

AndyBig писал(а):Вы с этими ДЛ как ежики с кактусом

Можно, пж., по чётче.
Про теорию вероятности слышали?

Ну Вы же уже далеко не в первый раз жалуетесь на то какие они негодяи, но продолжаете с ними работать.