Пришел покоцанный частотник, чтоб такого сделать ?

[den_sibirskiy]

Косяк какой-то вышел.
Заполнил я диспут на 25%, приложил фотки всякие.
Китаец вернул 50%...
Непонятно.

Радоваться надо, что не понятно?

[SVP]

Косяк какой-то вышел.
Заполнил я диспут на 25%, приложил фотки всякие.
Китаец вернул 50%...
Непонятно.

Радоваться надо, что не понятно?

Всё непонятно.
В частности каковы резоны продавца платить больше, чем просили...

И да, деньги уже вернулись и возврата товара не требовалось.

[Maxekb77]

Могут еще трудности с переводом быть, китайцы могли по другому понять.
Просто у китайцев загоны очень строгие и за выпуск не качественной продукции на экспорт - наказание не хилое.

[SVP]

Просто у китайцев загоны очень строгие и за выпуск не качественной продукции на экспорт - наказание не хилое.

Что-то "до этого случая не замечал".
Да и причем тут качество продукции, кокнули яж писал.

Непонятно что значит "строгие". Клиент был САМ согласен на 25%, можно было жмакнуть клавишу "оплатить" и всё,
так нет китаец поменял на 50%, что потребовало согласования еще и со мной...
Вот я честно скажу, яб своим клиентам так делать не стал, смысл-то какой ?
А если я еще куплю и потом опять претензии будут, яж опять напишу и денег попрошу ...

[den_sibirskiy]

..а совесть теперь позволит?
Это он тебе 25% + на след раз еще

[SVP]

..а совесть теперь позволит?
Это он тебе 25% + на след раз еще

А совесть у покупателя отсутствует по-определению.
И потом причем тут совесть-то ? Речь о другом, если он пришлет покоцанный второй частотник
(если я куплю еще один) он может быть на 100% уверен, что я попрошу денег... а это в целом
не вполне типично.
Т.е. я проблемный клиент как ни крути... нафига я тако нужен ?

[Maxekb77]

SVP, проблема была в качестве упаковки и они сами это признали.
Насчет почему 50 процентов сложно ответить, последнее слово всеравно за покупателем и негативный отзыв может существенно повлиять на продажи.
Версий тут много можно строить.

[SVP]

SVP, проблема была в качестве упаковки и они сами это признали.

Вот если "по чесноку", то проблема в работе нашей почты.
Да, они могли-бы упаковать лучше... но если не играть отправлениями в футбол, то и с текущей упаковкой должно было доехать.
У нас могут уронить с высоты 2-3 этажа, а потом сверху уронить что-то еще...
И, кстати, курьерские зачастую не лучше, тут на днях СДЕК раздолбал так отправление, что мама не горюй,
прям хоть в сейфе в след. раз посылай.

Что касается отзывов, то мне тое непонятна логика.
Я уже согласен забыть о проблемах за 25% суммы, еще +25% ничего фактически не меняют,
наценка на частотники вряд ли 50%... скорее ближе к тем самым 10-25.

Но факт фактом - вернулось пол платежа.

[Сергей Саныч]

Вот если "по чесноку", то проблема в работе нашей почты.

Такие факторы китайцы могли бы и учесть. Первый раз что ли? Иногда какую-нибудь железяку, которая в принципе поломаться не может, упакуют в такую "подушку", что замаешься вскрывать

[N1X]

Иногда какую-нибудь железяку, которая в принципе поломаться не может, упакуют в такую "подушку", что замаешься вскрывать

Это означает, что этот же китаец одновременно кому-то в россию отправил еще и частотник

[Maxekb77]

SVP, Да понятно что почта разбила а китайцы за это заплатили.
Но первый пост был в сомнениях писать об этом китайцам или нет.
А тут группа людей убедила что писать стоит, в итоге денег получено больше чем хотелось ))))))))

[michael-yurov]

А после получения компенсации оценить продавца нужно было? Или после диспута оценка не ставится?

Если нужно было, то китаец увеличил компенсацию ради хорошей оценки.
Опять же мог взыскать штраф с отправляющей службы, если не сам на почту бегает.

[SVP]

А после получения компенсации оценить продавца нужно было? Или после диспута оценка не ставится?

Если нужно было, то китаец увеличил компенсацию ради хорошей оценки.

Не ставил еще фидбек, но вроде бы можно.
Так где смысл ? Яж сам лично заполнил - 25% и не имею претензий.
Что я после этого 1* поставил бы ? Тогдаб я и за 50% поставил бы 0*,
если покупатель дебил деньгами это не полечишь.

Опять же мог взыскать штраф с отправляющей службы, если не сам на почту бегает.

Тоже нифига не понятно, вот станет он с них требовать 50%, какие его документы ?
Диспут на али, где 25% он мне подарил ?
Это как-то немного зыбко.

Нет, всяко бывает, коллеге вон вместо держателя шнурка выслали вторую пару некислых ботинок,
но со мной обычно в другую сторону бывает. 100% что в течении полугода сгорит этот частотник .

[den_sibirskiy]

Мы в Москве фрезу заказывали дисковую, пришла с отломанным зубом, продавец бесплатно отправил новую, т.е. потратил вообще 100% цены и доставку оплатил, вот такая фирма!

[Сергей Саныч]

Может китаец подумал, что вы согласны приобрести побитый частотник всего за 25% цены? Проблемы перевода?

[T72]

Продавец извинился за то, что ошиблись со способом доставки и посылка шла на 10 дней дольше, а так же за то, что дали неверную информацию в переписке о наличии в инверторе тормоза, очень просил закрыть диспут. На то, что тормоз будет я не особо рассчитывал - в инструкции он указан как опция. Продавец сначала просто предложил компенсацию, а затем озвучил сумму в $10. Я не стал жестить, переоформил претензию на "неверный способ доставки", выставил $10. В тот же день продавец закрыл диспут.

[SVP]

Может китаец подумал, что вы согласны приобрести побитый частотник всего за 25% цены? Проблемы перевода?

На алиэкспресс условия формализованы, ошибиться невозможно...